受内外部环境的影响，以下四大因素将影响和左右购买钻石的消费行为：

　　1.网络。钻石消费越来越趋向年轻化、时尚化，这部分年轻人群接受新事物的能力强，信息吸收量大，购买选择受网络信息影响最大，远超杂志、电视、报纸、广播等传统媒介。

　　2.款式。一件好的钻戒款式可以很好地体现佩带者的精神诉求、可以使女性的外表更完美，让女性眼睛一亮，产生“这就是我所要的、这就是我正在苦心寻找的”强烈购买冲动。遗憾的是，大部分的本土钻石企业的款式不仅老化，而且高度同质化。

　　3.终端消费体验。作为一种高端消费品，顾客对终端的消费体验极为重要。众多钻石企业都力图在终端创造一种令人炫目诱人的销售氛围，通过调动顾客视觉的、听觉的、触觉的甚至是嗅觉的等各个方面吸引顾客去欣赏、去触摸、去购买。

　　4.服务。服务是产品价值的一部分，价格高昂的产品必须为顾客提供完美的服务。目前许多本土钻石企业连维修、保养、退换等这样的基础服务都难以做好，更谈不上为顾客提供钻石回购等各种附加服务和个性化服务了。